北京白癜风医院那家好 https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/yyjs_bjzkbdfyy/当我们买了一份保险，保费一年几百几千甚至更多的缴着，等有一天需要理赔的时候，被拒了，大家会有什么反应？
今天分享的这个案例，虽然最终还是拒赔，但我们帮用户争取到了最好的解决方案。
分享出来也是为了让大家少走弯路，特别是还没买保险的朋友们，一定要注意！
01不孕原因
Infertilityreasons
今年29岁的李女士，在北京一家广告公司做设计工作。三年前和男朋友研究生毕业后就一起携手步入了婚姻的殿堂，两口子一直想要孩子，但李女士的肚子却一直没有动静。
为此，医院做检查，依然找不到原因。
年9月开始，李女士时常感到乏累，她平时工作节奏比较快，想着也许缺乏足够休息，也就没有当回事。
直到12月初，在公司组织的健康体检时，医生发现李女士颈部有些异样，建议她去内分泌科做进一步检查。经过B超检查，结果疑似甲状腺癌，通过病理穿刺和免疫组化进一步检查，确诊：甲状腺癌。
结果犹如晴天霹雳，29岁的年纪，孩子都还没有生，怎么就得了癌症？
成年人的崩溃往往就在一瞬间。
冷静下来后，她想起去年买过一份重疾险。于是连忙联系小马理赔报了案。
小马理赔提醒广大女性朋友：甲状腺疾病也是导致女性不孕的原因之一，一定要定期做体检，发现身体有异常及时就医，关爱自身健康。
02无法接受
Cantaccept
年1月份，李女士顺利进行了手术。
出院后，她在小马理赔的指导下，将材料准备齐全并寄送给保险公司审核。保险公司收到材料后进行了调查，通过李女士往年的体检报告，发现她在投保前就已经有甲状腺结节的情况，不符合健康告知。
审核意见：解约加拒赔！
李女士当然无法接受，她自己压根不记得以前体检有过这个异常，因此完全不相信保司的调查结论，情绪也逐渐焦躁易怒起来。小马一边安抚她尽量不要动气，保持愉快心情；一边告诉李女士会帮助她向保司进一步沟通，并在第一时间进行答复。
很遗憾，小马通过与保司人员确认了既往体检报告的内容，本次无法获赔。
03最好的结果
Bestresult
不是所有的案件都可以赔，但小马会尽一切可能为用户争取最大的合法利益。
李女士最担心的是，如果在被保险公司单方面解约后，她的身体状况再难买到其他保险，希望小马理赔能帮她跟保险公司争取，如何将损失降到最低。
我们建议李女士准备好投保前的体检报告和本次确诊的病历，再次发起申请进行二次核保。
经过小马理赔的不懈努力，在多轮沟通之后，结合李女士的实际情况，保司最终给出正式二核结论：本次事故不予赔付，除外甲状腺承保，合同继续有效。
对于投保时未如实告知的情况，保司一般处理的方式是拒付解约且不退费，而拒付不解约，已经是我们能为李女士所争取到的最好的结果。
小马理赔在案件处理过程中的态度、对李女士的关怀及建议、包括最终争取到的结果，都让李女士觉得感动，这就是为什么虽然她被拒赔，但依然给我们寄送了一面锦旗表示感谢的原因。
她的感谢，是对小马理赔工作人员最好的鼓励与认可。
在这里，小马温馨提醒所有想购买保险的用户，投保前一定要如实告知健康体况，否则『理赔』有隐患！
小马理赔：我们希望您永远没有用到我们的时候，但如果您有需要，我们必将全力以赴！
