家住衡阳的53岁陈女士，因发现甲状腺肿大于今年8月医院内分泌代谢科门诊就诊，首诊的李琳副主任在安排陈女士完善甲状腺彩超后，发现其甲状腺多发实性结节，部分B超声像提示恶性。迅速和超声科罗元臣主治医师联系后安排陈女士于8月18日进行了超声引导下的甲状腺细针穿刺活检术，病检提示甲状腺癌。
心存顾虑，拒绝手术李琳没有直接告诉陈女士本人病情，而是迅速联系上她远在深圳工作的儿子杨先生，将病情详细告知并建议尽快手术。杨先生知书达理、侍母至孝，医院专家及网络查询后深知手术对母亲的重要性，决定带母亲进行目前最为先进而且创伤最小的腔镜下的甲状腺癌根治术。杨先生向李琳表达了意愿后，李琳向其推荐了从美国学成归国，擅长甲状腺腔镜手术的微创中心主任徐大勇。却不料陈女士坚决不同意手术。一是担心年龄大预后不好，二是担心手术后颈部会有疤痕。多方劝说无果后，陈先生只好先把母亲带回了自己的居住地深圳再行商议。
因为信任，回到长沙回深圳后，李琳与杨先生保持联系，反复向他和他的母亲讲解甲状腺肿瘤的知识，告诉他们分化型甲状腺癌早期手术预后较好，五年甚至十年生存率高，应尽快手术；徐大勇亦是不厌其烦的接待陈女士和杨先生的电话、