一面锦旗
不久前，平安人寿上海分公司的保险代理人收到了一面来自客户的锦旗，锦旗上写着：快速理赔显诚信，平安服务暖人心。
原来，今年开春，30多岁的客户陈女医院就诊，经检查，医生建议其住院行手术治疗。于是，陈女士第一时间联系了她的平安保险代理人，告知了自己的就诊情况。
得知客户住院的消息后，代理人马上想到公司在年下半年推出的“智能预赔服务”，可以支持部分医疗费用提前给付的服务，或许可以在第一时间帮助陈女士及时治疗。
在代理人协助下，陈女士进行了理赔报案，系统提示符合预赔规则。为确保流程无误、加快预赔进程，代理人立即联系了分公司理赔老师，并参照理赔老师的指导，完成了预赔的申请流程，上传了床头卡、押金条、银行卡及身份证等资料。
当天晚上，陈女士就收到了来自平安人寿预先赔付款项：元，解决了治疗的燃眉之急。
02确诊甲状腺癌，获赔15万余元
术后，病理报告为甲状腺癌，陈女士被此结果震撼到的同时开始担心自己后续的治疗情况及费用。在陈女士后期治疗与康复过程中，平安代理人给予了她暖心的关怀与陪伴，进一步宽慰了陈女士的紧张心情。
住院期间，代理人也及时做了贴心提示：告知其曾经购买的《平安福19》附加的《平安福重疾19》产品中包含恶性肿瘤的保险责任，所以一定要保存好完整的住院材料及术后病理报告，方便后续办理重疾理赔。
出院后，代理人协助客户在手机端上传理赔材料，申请剩余的医疗费用和重疾理赔。经公司审核，客户本次术后病理显示的甲状腺癌符合《平安福重疾19》中“恶性肿瘤”的保险责任，顺利获得了公司赔付的重疾保险金及医疗保险金15万余元。
03平安服务暖人心，再为家人添保障
收到理赔款后，陈女士向公司及代理人表示了真挚的感谢。客户感动地说：“一个多月来，代理人和负责理赔的老师都给予了我无微不至的关心，从预赔到重疾赔付，我全程体验到了平安便捷、高效、智能的理赔服务。很感谢我能遇到这么一位专业的代理人，也很感谢平安人寿暖心的服务。我的身体已好转许多，有了这笔理赔款，后续也能更安心地调养恢复了。”
在收到理赔款的第二天，客户为自己孩子投保了《少儿鑫福星》等险种，用实际行动对平安的快速理赔和暖心服务点赞！
04案例启示
及时寻求专业帮助
小编提醒，无论是在配置保障的过程中，还是在出险后，对投保、理赔较不熟悉的客户，都应及时寻求专业帮助，联系自己身边的平安保险代理人答疑解惑，方能尽早解决问题。
为自己和家人配置足额保障
风险无处不在。疾病高发的当下，医疗与重疾保障必不可少。小编建议，应尽早为自己和家人配置齐全足额的保障，以便在风险来临时，缓解治疗经济压力，更安心地参与康复疗养中。平安人寿依托前沿技术多次升级理赔服务，不断提升理赔时效和服务体验，践行对客户的爱与承诺！
05平安理赔服务
闪赔
极速便捷，快人一步。年平安人寿上海分公司闪赔案件占比48％，近一半的客户体验到30分钟内理赔款到账的便捷服务，全年最快案件1分50秒。
重疾先赔
雪中送碳，先行解难。年，平安人寿上海分公司为多位不幸罹患重疾的客户提供了重大疾病提前给付的服务，赔付金额超万元，最高赔付50万元。
智能预赔
预先赔付，安心康复。自年8月底推出以来，平安人寿上海分公司为32位住院期间的客户提供了部分医疗费用提前给付的服务，最高赔付1.9万元，最快7分钟到账。
客户出险，三日之内报案
可享以上贴心、温暖的理赔服务
（以上数据来源平安人寿上海分公司年理赔保障年报）
在新重疾元年之际，平安人寿立足客户需求，推出诚意之作——平安六福保险产品计划。该产品保障全面，涵盖了成人种疾病，轻中重疾分级守护。打造更有温度的保险产品，给予客户暖心守护，构筑健康新防线！
扫码了解平安六福保险产品计划??重要提示：
1.平安六福保险产品计划包含平安平安六福两全保险（主险，简称平安六福）、平安附加平安六福提前给付重大疾病保险（简称六福重疾）、平安附加中症轻症豁免保险费疾病保险（简称中症轻症豁免）、平安附加特疾14II豁免保险费疾病保险、平安附加豁免保险费（B,II）重大疾病保险（投保人）。本计划中附加险为可选附加。您可根据实际保障需求与经济承受能力合理规划选择保险产品计划，如附加险不符合需求，您也可选择单独购买本保险产品计划中的主险。
2.本文所称的种疾病指合同中约定的40种轻症疾病、20种中症疾病、种重大疾病。
3.平安六福保险产品计划种重疾分为6组，每组给付间隔期1年。对于每组重疾，重疾保险金给付次数以1次为限。等待期后，被保险人初次确诊发生合同约定的重疾，我们将按照六福重疾基本保险金额给付第一次重疾保险金，给付后我们不再承担该重疾所属组别的重疾保险责任，被保险人于第一次重疾确诊之日起1年后、在80周岁的保单周年日前，发生与第一次重疾所属组别不同的重疾，我们将按照六福重疾基本保险金额给付第二次重疾保险金，以此类推，最多6次，详见保险条款。首次重疾保至终身，2-6次重疾保至80周岁保单周年日前。首次重疾保险金给付后，不再给付轻症、中症疾病保险金、少儿特疾保险金（仅限少儿版）。
4.本资料所载内容仅供您理解保险条款所用，在某些情况下，我们不承担给付保险金的责任，具体保险责任、责任免除、合同解除及其他内容详见保险条款。
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